12327全国铁路监管热线10月16日正式开通

中国网10月16日电 据国家铁路局网站消息，为深入贯彻以人民为中心的发展思想，拓宽群众诉求渠道，回应公众关切，切实履行行业管理责任，提高公共铁路服务水平，国家铁路局将于2025年10月16日正式开通运营12327国家监管热线（简称12327热线）。 铁路服务监管，12327热线是政府监管热线。主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉、举报、意见建议、政策咨询等事项。 12327热线运营期间，工作日8:30至17:00提供人工接听服务，全天候提供自助语音服务。铁路'电子邮箱地址为[email protected]。 【责任编辑：刘俊岭】